Politique d'annulation de commande

Annuler votre commande

Nous savons que des changements peuvent survenir et qu’il peut arriver que vous ayez besoin d’annuler une commande. Voici en détail comment fonctionne notre procédure.

1. Commande non encore expédiée

Si votre commande n’a pas encore été envoyée, vous pouvez demander son annulation en nous contactant via l’un de nos canaux de service. Dans cette situation, vous recevrez un remboursement complet, correspondant à 100 % du montant déjà payé, sans frais supplémentaires.

2. Commande déjà expédiée

Si votre commande a déjà été expédiée, l’annulation ne sera malheureusement plus possible. Cependant, dès réception du colis, vous pourrez lancer une procédure de retour. Il vous suffira de suivre les instructions indiquées sur le colis ou de contacter notre service client afin d’être accompagné dans les démarches.

3. Comment se déroule le remboursement ?

Traitement de votre demande : Dès que nous recevons votre demande d’annulation, notre équipe la prend en charge et la traite dans les plus brefs délais.

Remboursement : Après validation de votre demande, le montant sera recrédité sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

4. Nous contacter

Si vous avez la moindre question concernant l’annulation de votre commande ou si vous souhaitez obtenir de l’aide, n’hésitez pas à nous contacter via les coordonnées ci-dessous :

Téléphone : +1 (410) 510-2248
E-mail : contact@elvatorio.com
Adresse : 1431 MIDDLETOWN RD,ANNAPOLIS,MD 21409,United States
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)